Termos de Uso

Os presentes Termos regulam o uso do site Vivo Farma, seus serviços, produtos e funcionalidades. Ao navegar ou comprar na plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições abaixo.

1. Uso do Site

O acesso à plataforma é permitido apenas para usuários maiores de 18 anos ou maiores de 16 acompanhados de responsável. O uso indevido, fraudulento ou com finalidade distinta das aqui previstas poderá resultar em suspensão ou cancelamento da conta.

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de cadastro e em seus pedidos.

2. Cadastro e Segurança da Conta

Para realizar compras, o usuário deve criar um cadastro, protegendo seu login e senha. Todas as senhas são armazenadas de forma criptografada. A Vivo Farma não solicita, em hipótese alguma, o compartilhamento de senha por e-mail, telefone ou WhatsApp.

O usuário é responsável por manter seus dados de acesso em sigilo.

3. Produtos, Informações e Disponibilidade

A Vivo Farma disponibiliza medicamentos, dermocosméticos, suplementos e produtos de saúde e bem-estar. Descrições, imagens, preços e especificações podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Todos os produtos são comercializados conforme regulamentação da ANVISA e legislações aplicáveis.

4. Compras e Pagamentos

O usuário deve revisar atentamente seus dados e itens antes de finalizar a compra. Os pagamentos são processados em ambiente criptografado com SSL, podendo incluir autenticação 3D Secure (3DS).

A Vivo Farma aceita as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (parcelamento até 3x sem juros);
• Pix (compensação imediata);
• Boleto bancário (compensação em até 48h úteis).

5. Entrega

As entregas são realizadas via Correios, Jadlog, transportadoras parceiras, motoboy (regiões atendidas) e retirada na loja. Atrasos ocasionados por fatores externos (greves, clima, restrições de área) podem ocorrer.

6. Troca e Devolução

A Vivo Farma segue o Código de Defesa do Consumidor e as normas da ANVISA. Medicamentos só podem ser trocados ou devolvidos em caso de avaria, erro no pedido ou problemas de qualidade.

Acesse nossa política completa: Política de Troca e Devolução

7. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Todas as informações fornecidas são tratadas conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), armazenadas em ambiente seguro e utilizadas exclusivamente para finalidades essenciais.

Saiba mais em nossa Política de Privacidade .

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site: textos, imagens, logotipos, descrições, layout e materiais de comunicação, é protegido por direitos autorais. A reprodução parcial ou total é proibida sem autorização prévia.

9. Responsabilidades do Usuário

• Fornecer informações verídicas;
• Não utilizar o site para fins ilegais;
• Preservar a segurança de seus dados de acesso;
• Não realizar tentativas de fraude ou interferência técnica.

Acompanhe seus pedidos

Consulte histórico, pagamentos, NF-e e status da sua entrega.

Última atualização: 17/11/2025