Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Vivo Farma adota práticas rígidas de segurança e transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos as informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Dados coletados e finalidade

Coletamos apenas os dados necessários para garantir uma navegação segura e concluir sua compra. Entre eles:

• Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
• Histórico de pedidos e preferências de navegação.
• Informações técnicas do dispositivo (IP, navegador, cookies).
• Dados para comunicação promocional (somente com seu consentimento – opt-in).

O CPF é exigido para emissão de nota fiscal, conforme legislação brasileira. As senhas são armazenadas **criptografadas**, impossibilitando acesso por terceiros.

2. Segurança, criptografia e pagamentos

2.1 Criptografia SSL

O site utiliza um Certificado de Segurança SSL que criptografa toda a comunicação entre o seu navegador e nossos servidores. Isso garante que seus dados sejam transmitidos de forma segura e protegida.

2.2 Pagamentos com 3D Secure (3DS)

Compras com cartão de crédito podem passar por autenticação 3D Secure (3DS), conforme disponibilizado pelo emissor do cartão. Isso reduz riscos de fraude e aumenta a segurança da transação.

A Vivo Farma não armazena informações completas de cartões de crédito.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para operação da loja, como:

• Transportadoras e operadores logísticos;
• Meios de pagamento e gateways;
• Sistemas antifraude;
• Plataformas de e-mail e automação.

Nenhum dado pessoal é vendido ou compartilhado para fins comerciais externos.

4. Retenção e descarte de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para:

• cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• garantia e suporte pós-compra;
• exigências regulatórias aplicáveis ao setor farmacêutico.

Após esse período, os dados são anonimizados ou removidos de forma segura.

5. Direitos do titular de dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de informações incorretas ou desatualizadas;
• Portabilidade dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
• Revogação do consentimento.

6. Uso de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para lembrar preferências, melhorar desempenho e personalizar sua experiência de compra. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador.

7. Análise de pedidos e prevenção a fraudes

Todas as compras são analisadas por sistemas antifraude. Quando necessário, podemos solicitar confirmação adicional (ex.: foto do documento e dos últimos 4 dígitos do cartão).

8. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
Última atualização: 17/11/2025

Fale com a Vivo Farma

Para dúvidas, solicitações de dados ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade:

Telefone: (19) 3291-0474
WhatsApp: (19) 99173-5392
E-mail: atendimento@vivofarma.com.br
Fale Conosco: https://www.vivofarma.com.br/contact