Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Vivo Farma adota práticas rígidas de segurança e transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos as informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
Regularização sanitária e atuação responsável
A Vivo Farma atua como farmácia online regularizada e autorizada pelos órgãos competentes, mantendo informações institucionais e canais de atendimento acessíveis ao consumidor.
- AFE ANVISA: 5.24300-8 (situação ativa).
- Licença Sanitária (CEVS): 350950225-477-000891-1-7 – válida até 10/02/2027.
- Responsável técnica: Daniela Bessa Guimarães – CRF/SP: 108817.
- Estabelecimento: Campinas/SP – R. Bento Arruda Camargo, nº 72 – Jardim Santana – CNPJ: 62.895.670/0001-70.
1. Dados coletados e finalidade
Coletamos apenas os dados necessários para garantir uma navegação segura e concluir sua compra. Entre eles:
- Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
- Histórico de pedidos e preferências de navegação.
- Informações técnicas do dispositivo (IP, navegador, cookies).
- Dados para comunicação promocional (somente com seu consentimento – opt-in).
O CPF é exigido para emissão de nota fiscal, conforme legislação brasileira. As senhas são armazenadas criptografadas, impossibilitando acesso por terceiros.
2. Segurança, criptografia e pagamentos
2.1 Criptografia SSL
O site utiliza Certificado de Segurança SSL, que criptografa a comunicação entre seu navegador e nossos servidores. Isso protege seus dados durante a navegação e o processo de compra.
2.2 Pagamentos com 3D Secure (3DS)
Compras com cartão de crédito podem passar por autenticação 3D Secure (3DS), conforme disponibilizado pelo emissor do cartão. Isso reduz riscos de fraude e aumenta a segurança da transação.
A Vivo Farma não armazena informações completas de cartões de crédito.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para operação da loja, como:
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Meios de pagamento e gateways;
- Sistemas antifraude;
- Plataformas de e-mail e automação.
Nenhum dado pessoal é vendido ou compartilhado para fins comerciais externos.
4. Retenção e descarte de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para:
- cumprimento de obrigações legais e fiscais;
- garantia e suporte pós-compra;
- exigências regulatórias aplicáveis ao setor farmacêutico.
Após esse período, os dados são anonimizados ou removidos de forma segura.
5. Direitos do titular de dados (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção de informações incorretas ou desatualizadas;
- Portabilidade dos dados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
- Revogação do consentimento.
6. Uso de cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para lembrar preferências, melhorar desempenho e personalizar sua experiência de compra. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador.
7. Análise de pedidos e prevenção a fraudes
Todas as compras podem ser analisadas por sistemas antifraude. Quando necessário, podemos solicitar confirmação adicional (por exemplo: foto do documento e dos últimos 4 dígitos do cartão) para validação de titularidade.
8. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 26/02/2026
Fale com a Vivo Farma
Para dúvidas, solicitações de dados ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade:
Telefone: (19) 3291-0474
WhatsApp: (19) 99173-5392
E-mail: atendimento@vivofarma.com.br
Fale Conosco: https://www.vivofarma.com.br/contact